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Numéro spécial : Comment Corona modifie la gestion des risques. La valeur de la résilience

Il y a quelques mois seulement, la discussion sur la sensibilisation et la gestion des risques portait essentiellement sur un sujet : la cybernétique, sous toutes ses facettes.

Selon l'Allianz Risk Barometer 2020, les cyberattaques restent le risque numéro un pour les entreprises : aviation, secteur financier, secteur public/gouvernement, services, technologie et télécommunications Particulièrement touchés : les petites entreprises.

Il est certain que les attaques virtuelles, le vol de données ou la paralysie de productions entières sont des dangers qu'il faut absolument prendre au sérieux. Cependant, le Corona a changé notre objectif et a ramené l'évidence au premier plan.

Notre économie et notre industrie sont très fragiles - la pandémie de COVID-19 le montre très clairement. Dans le passé, nous avons continuellement optimisé notre philosophie "Just in Time". Les chaînes d'approvisionnement ont été adaptées les unes aux autres dans une mesure maximale par-delà les frontières nationales. Rapide et bon marché, propre et intelligent étaient les mots clés.

Le Corona illustre ce qui se passe lorsqu'un pays ou une région ne peut pas tenir ses promesses. Les stocks de produits des fournisseurs sont rapidement épuisés et la production s'arrête soudainement.

Les interruptions d'activité sont considérées comme la deuxième plus grande menace pour les entreprises par les 2 718 experts en gestion des risques interrogés dans le cadre du Baromètre des risques Allianz en 2020.

De nouveaux mots-clés dominent la discussion. Tout d'un coup, la résilience est demandée et les restructurations sont à nouveau attrayantes.

Les gestionnaires de risques sont écoutés avec sérieux. Et c'est une bonne chose, car dans un monde où les risques sont de plus en plus "rapides, élevés et profonds", le provisionnement des risques est souvent négligé au profit de processus allégés et d'exigences d'optimisation. Le dernier rapport de la FERMA montre également l'importance croissante de la gestion des risques pour le maintien et le redressement des entreprises dans l'ère post-Corona. La gestion des risques est de plus en plus considérée en termes de résilience et de durabilité.

À première vue, la carte des problèmes semble inchangée. Les principaux risque à court (douze mois) et moyen terme (trois ans) sont considérés comme étant les cyber-attaques, le vol de données et la fraude.

Après les risques numériques, le développement économique incertain - à court et à moyen terme - vient en deuxième position. Cela reflète certainement aussi le fait que dans la période post-Corona, l'avenir est très incertain. De nouvelles vagues de la pandémie vont-elles se produire ? À quelle vitesse les entreprises, les régions ou même des pays entiers vont-ils se redresser ? Y aura-t-il même une redistribution du pouvoir économique sur la carte géopolitique ? Dans quelle mesure le flux de marchandises restera-t-il international ?

La durabilité est clairement l'un des trois principaux risques. Cela est particulièrement vrai dans une perspective à long terme (dix ans). Les principaux risques sont ici le changement climatique, les dommages environnementaux et les phénomènes météorologiques extrêmes.

Selon l'Allianz Risk Barometer 2020, les experts en gestion des risques jugent également ce sujet de plus en plus urgent - un risque particulièrement important, notamment pour l'industrie du tourisme et l'agriculture.

Dans sa déclaration, le président de la FERMA, Dirk Wegener, résume ce sur quoi portait le Covid-19 : les risques numériques, l'incertitude économique et les questions de durabilité. Cela s'applique à tous les secteurs et son importance ne changera pas aussi rapidement.

Le marché de l'assurance se durcit également. 90 % des gestionnaires de risques interrogés craignent des restrictions ou même des critères d'exclusion pour certains risques. L'écrasante majorité d'entre eux estiment également que les conditions et la concentration sur le marché de l'assurance en général - avec des augmentations de primes - sont soumises à une pression.

Alors comment faire face aux incertitudes ou - mieux encore - se protéger contre ces incertitudes si même l'assurance ne fournit pas une protection complète ? Tout d'abord, le Corona n'est en aucun cas un cygne noir, tout au plus un cygne gris. Les pandémies ont déjà été prédites par les experts à plusieurs reprises, et le SRAS était en fait un signe avant-coureur qui ne pouvait être ignoré. Néanmoins, la question demeure : que faire si nous avons affaire à un véritable cygne noir ?

Les deux premiers numéros du magazine client "Solutions" de BELFOR avaient déjà pour thème central les cygnes noirs. Tout d'abord, une prévention professionnelle des risques, est le début de toute réflexion. Les plans de gestion des crises doivent être élaborés et testés à un stade précoce, avant qu'une crise réelle ne survienne. Le principe est de prévenir les dommages aux personnes et de maintenir ou de rétablir la capacité opérationnelle le plus rapidement possible.

Selon l'Allianz Risk Barometer 2020, les perturbations opérationnelles sont le risque numéro 1 pour les entreprises : industrie chimique et pharmaceutique, industrie alimentaire et des boissons, industrie lourde, fabricants et fournisseurs (par exemple, l'automobile), industrie pétrolière et gazière, industrie de l'énergie, commerce de détail et de gros et transports.

La "gestion par scénarios" joue un rôle important dans l'élaboration des plans de gestion des crises. Grâce à l'interaction de la gestion de l'avenir, des risques et des catastrophes, il est possible de développer des scénarios anticipés auxquels on peut se préparer. Ces scénarios comprennent naturellement des cyber-attaques, mais aussi des déclencheurs classiques tels que des incendies, des tempêtes, des tremblements de terre, des pluies abondantes et même une contamination biologique comme la COVID-19.

La continuité des activités est une question de planification et donc de réaction rapide en cas de crise. Bien que chaque entreprise soit individuelle, ça n'a pas de sens de réinventer la roue.

Mais un fait simple est bien réel : si les entreprises se préparent et sont capables de faire face aux risques avec souplesse, cela augmente énormément leurs capacités de base à faire face aux menaces. Et c'est précisément de cette résilience dont nous avons besoin, quoi qu'il arrive. Aussi pour un dialogue constructif avec les assureurs concernés dans le sens d'une évaluation positive d'une meilleure prévention.

Gérer correctement les risques Qu'avons-nous appris du Corona?

La pandémie de Corona nous a appris, d'une part, à quel point nous sommes aujourd'hui en réseau et à quelle vitesse nous glissons vers une crise. D'autre part, les entreprises devraient se donner beaucoup plus de peine si elles voulaient vraiment en tirer des leçons et se préparer de manière appropriée aux événements futurs, déclare Benedikt Hintze, responsable des assurances et de la gestion des risques à la Georgsmarienhütte Holding GmbH, avec qui Martin Schachtschneider, responsable du développement commercial de BELFOR Allemagne, a parlé de la gestion des risques pendant et après la conférence sur le Corona.

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